Questions fréquentes

Vous avez une question ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous à contact@eymora.com, nous vous répondons rapidement.

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Klarna pour payer en plusieurs fois. Tous les paiements sont 100 % sécurisés et chiffrés.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, avec Klarna vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois, directement au moment du paiement.

Ai-je une réduction sur ma première commande ?

Oui : inscrivez-vous à notre newsletter et profitez de -10 % sur votre première commande avec le code BIENVENUE10.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite à contact@eymora.com. Tant que votre colis n'est pas expédié, nous pouvons modifier ou annuler votre commande.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.

Combien coûte la livraison ?

  • Point relais (Mondial Relay ou Colissimo, à choisir sur la carte au moment du paiement, onglet « Point de retrait ») : 3,95 € — offert dès 50 € d'achat
  • Colissimo à domicile : 7,95 €
  • Chronopost à domicile (express) : 9,95 €

Quels sont les délais ?

Votre commande est préparée sous 1 à 5 jours ouvrés, puis livrée en 2 à 4 jours ouvrés (24 à 48 h avec Chronopost à domicile). Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. L'article doit être neuf, non porté, avec ses étiquettes. Écrivez-nous à contact@eymora.com pour recevoir l'adresse de retour.

Quand suis-je remboursée ?

Dès réception et contrôle de l'article, sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Comment faire un échange de taille ?

Retournez l'article puis passez une nouvelle commande dans la taille souhaitée : c'est le plus rapide pour être sûre d'avoir votre taille.

Mon article est défectueux, que faire ?

Envoyez-nous une photo à contact@eymora.com dès réception. Nous prenons en charge le retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Tailles & produits

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre guide des tailles. Les détails propres à chaque modèle (coupe, longueur, matière) sont indiqués sur la fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous : nous vous conseillons avec plaisir.

Que signifie « taille unique » ?

Ce sont des coupes amples ou extensibles qui conviennent généralement du 36 au 40 ou 42. La correspondance exacte est précisée sur chaque fiche.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Nous faisons notre maximum pour que les photos soient fidèles. De légères différences peuvent exister selon la luminosité de votre écran.

Formulaire de contact