Politique d’expédition

Politique d’expédition – EYMORA.COM

Dernière mise à jour : 03/11/2025

La présente politique d’expédition décrit les conditions de traitement, de préparation et de livraison des commandes effectuées sur le site eymora.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

- 🇫🇷 France métropolitaine

Pour toute autre destination, veuillez contacter notre service client à contact@eymora.com avant de passer commande.

2. Transporteurs partenaires

Les livraisons sont assurées par nos partenaires :

- Colissimo (La Poste)

- Mondial Relay

- Chronopost

Le choix du transporteur est proposé au moment du passage de la commande.

3. Délais de préparation et de livraison

- Préparation de commande : 1 à 5 jours ouvrés selon stock

- Livraison France Métropolitaine :

    • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

    • Mondial Relay : 2 à 4 jours ouvrés

    • Chronopost : 24 à 48h ouvrées

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période d’activité (soldes, fêtes, etc.) ou le transporteur.

4. Frais de livraison

- Livraison offerte dès 50 € d’achat (France métropolitaine)

- En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement lors du paiement selon le transporteur choisi :

    • Colissimo : à partir de 6,95 €

    • Mondial Relay : à partir de 3,95 €

    • Chronopost : à partir de 9,95 €

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur choisi.

6. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème avec la livraison :

- Vérifiez le suivi de votre colis via le lien fourni ;

- Contactez d’abord le transporteur concerné ;

- Si aucune solution n’est trouvée, écrivez-nous à contact@eymora.com avec votre numéro de commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, météo, etc.).

7. Commandes non reçues / retour à l’expéditeur

Si votre colis nous est retourné suite à une erreur d’adresse, un non-retrait en point relais ou un refus, un nouvel envoi pourra être effectué moyennant le paiement des frais de réexpédition.

8. Livraison internationale

Pour les envois hors France, les frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande : contact@eymora.com